Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni generali
Il presente sito web è gestito da La Scimmia dello Svapo.
Attraverso il sito vengono messi a disposizione informazioni, prodotti e servizi destinati agli utenti e ai clienti, secondo le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, nonché le altre informative pubblicate sul sito, comprese l’Informativa sui resi e rimborsi, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa sulla privacy.
I dati completi del venditore, compresi ragione sociale, sede, Partita IVA e recapiti, sono disponibili nelle sezioni informative e di contatto del sito.
2. Requisiti per l’acquisto
Per effettuare un acquisto il cliente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.
Per i prodotti la cui vendita è riservata ai maggiorenni, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni.
La Scimmia dello Svapo si riserva di effettuare, quando richiesto dalla normativa applicabile, verifiche relative all’età dell’acquirente.
3. Prodotti soggetti a limitazioni
La commercializzazione di alcuni prodotti del settore è soggetta a specifiche disposizioni normative.
Il sito non effettua la vendita a distanza di prodotti per i quali tale modalità di commercializzazione sia vietata dalla normativa vigente oppure consentita esclusivamente a soggetti in possesso di specifiche autorizzazioni.
La disponibilità di determinati prodotti può pertanto variare in funzione della normativa applicabile, del Paese di destinazione e delle eventuali autorizzazioni richieste.
Il cliente è inoltre tenuto a verificare che i prodotti acquistati possano essere legalmente acquistati, importati e ricevuti nel proprio Paese.
4. Prodotti e disponibilità
Facciamo il possibile affinché descrizioni, immagini, caratteristiche e prezzi dei prodotti presenti sul sito siano accurati e aggiornati.
Le immagini hanno tuttavia funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente fornito, ad esempio per modifiche apportate dal produttore alla confezione, al colore o ad altri dettagli non sostanziali.
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente verrà informato e potrà essere rimborsato per l’importo eventualmente già pagato relativo al prodotto non disponibile.
5. Prezzi
Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione.
Le imposte applicabili vengono gestite secondo la normativa vigente e la destinazione dell’ordine.
Eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell’acquisto.
Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già correttamente conclusi.
6. Ordini
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di:
- prodotto non disponibile;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
- dati di pagamento non validi;
- impossibilità di verificare i dati necessari all’esecuzione dell’ordine;
- sospetto utilizzo fraudolento del sito;
- impedimenti derivanti dalla normativa applicabile al prodotto o alla destinazione.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti verranno rimborsati.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.
L’ordine può essere elaborato solamente dopo il completamento delle verifiche previste dal sistema di pagamento utilizzato.
La Scimmia dello Svapo non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando la transazione viene gestita da fornitori di servizi di pagamento esterni.
8. Spedizioni
Effettuiamo spedizioni in Italia e nei Paesi europei disponibili durante il checkout.
Tempi, costi, modalità di consegna e condizioni applicabili sono descritti nell’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
Per le spedizioni internazionali potrebbero essere applicate limitazioni a determinati prodotti in funzione della legislazione del Paese di destinazione.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei dati forniti per la consegna.
9. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista a distanza può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Le modalità per comunicare il recesso, restituire i prodotti e ottenere il rimborso sono indicate nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, comprese quelle eventualmente applicabili a prodotti sigillati che, dopo l’apertura, non siano idonei alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute.
10. Garanzia legale
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In presenza di un prodotto che presenti un difetto di conformità, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
I diritti riconosciuti dalla garanzia legale non vengono limitati dalle presenti condizioni.
11. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco.
Qualora l’imballaggio presenti danni evidenti, aperture, schiacciamenti o segni di manomissione, consigliamo di accettare la consegna con riserva specifica, indicando al corriere la natura del danno riscontrato.
In presenza di problemi è opportuno contattarci tempestivamente, possibilmente allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
12. Uso corretto dei prodotti
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti acquistati conformemente alle istruzioni del produttore, alle avvertenze riportate sulla confezione e alla normativa applicabile.
La Scimmia dello Svapo non è responsabile per danni derivanti da utilizzo improprio, manomissione, utilizzo contrario alle istruzioni del produttore o modifiche non autorizzate dei prodotti, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.
13. Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito, compresi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, struttura e altri materiali, è protetto dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito riprodurre, copiare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
I marchi e i nomi dei produttori presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari.
14. Funzionamento del sito
Facciamo il possibile per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del sito.
Non possiamo tuttavia garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni, errori o temporanee indisponibilità derivanti da manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o cause indipendenti dalla nostra volontà.
15. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non siamo responsabili per danni derivanti da utilizzi impropri dei prodotti, informazioni errate fornite dal cliente o circostanze estranee al nostro ragionevole controllo.
16. Cause di forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni quando derivino da eventi non ragionevolmente controllabili, quali calamità naturali, interruzioni dei trasporti, scioperi, provvedimenti delle autorità, emergenze, guerre, indisponibilità delle reti o altri eventi di forza maggiore.
17. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
I sistemi di pagamento e alcuni servizi utilizzati dal sito possono inoltre essere forniti da soggetti terzi che trattano i dati secondo le proprie informative.
18. Modifiche ai termini e condizioni
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche, commerciali o organizzative.
La versione applicabile a ciascun acquisto è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine, salvo modifiche imposte dalla legge.
19. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle norme imperative eventualmente applicabili al consumatore in base alla legislazione vigente.
Per i consumatori, la competenza territoriale per eventuali controversie è determinata secondo le norme inderogabili previste a tutela del consumatore.
20. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, spedizioni, resi o alle presenti condizioni puoi contattare La Scimmia dello Svapo attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.