GARANZIA PRODOTTI
Termini di Garanzia per i Prodotti Acquistati su La Scimmia dello Svapo
Tutti i prodotti venduti su La Scimmia dello Svapo sono coperti da garanzia legale di 24 mesi, come previsto dalla normativa vigente in Italia. La garanzia si applica a tutti i difetti di conformità riscontrati sui prodotti acquistati, che non sono imputabili ad uso improprio, danni accidentali o alterazioni volontarie.
La garanzia copre tutti i prodotti acquistati online attraverso il nostro sito ufficiale www.lascimmiadellosvapo.it o presso i nostri negozi fisici di Gallarate e Tradate.
Durata della Garanzia
La garanzia legale di conformità è valida per 24 mesi dalla data di acquisto, come stabilito dalla legge italiana. In caso di difetto di conformità del prodotto, l’acquirente ha diritto a richiedere la riparazione, sostituzione o rimborso, senza alcun costo aggiuntivo.
Cosa Copre la Garanzia
La garanzia copre i difetti di conformità che si verificano entro 24 mesi dall'acquisto e che impediscono l’utilizzo corretto del prodotto. Questi difetti possono riguardare:
Malfunzionamenti tecnici dovuti a difetti di fabbricazione.
Difetti nei materiali o nelle componenti che compromettano l’uso del prodotto.
Problemi di funzionamento che non sono legati a usura naturale o danneggiamenti causati da un uso improprio.
Come Richiedere la Garanzia
Per usufruire della garanzia sui prodotti acquistati, l’acquirente deve:
Contattare il Servizio Clienti di La Scimmia dello Svapo al numero di telefono o via email, fornendo tutti i dettagli relativi al difetto riscontrato.
Fornire la prova di acquisto (scontrino o fattura) per confermare la data d’acquisto e la validità della garanzia.
Restituire il prodotto che presenta il difetto, seguendo le istruzioni fornite dal nostro team di assistenza.
Cosa Non è Coperto dalla Garanzia
La garanzia non copre:
Danni causati da usura naturale (ad esempio, nel caso di parti consumabili come resistenze, batterie, o filtri).
Danni derivanti da uso improprio o da manomissioni del prodotto.
Danni causati da incidenti o cattivo utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore.
Interventi non autorizzati: La garanzia non copre danni derivanti da riparazioni o modifiche effettuate da personale non autorizzato.
Riparazione, Sostituzione o Rimborso
In caso di difetto di conformità, il prodotto potrà essere:
Riparato se il difetto è riparabile.
Sostituito con uno identico o equivalente, in base alla disponibilità.
Rimborsato nel caso in cui né la riparazione né la sostituzione siano possibili.
Il cliente sarà sempre informato in anticipo sullo stato della richiesta e sulle opzioni disponibili.
Restituzione dei Prodotti
Il prodotto difettoso dovrà essere restituito al nostro centro di assistenza, seguendo le indicazioni che ti forniremo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di La Scimmia dello Svapo in caso di difetto di fabbricazione o non conformità.
Garanzia sui Prodotti Kiwi
I prodotti Kiwi Vapor venduti da La Scimmia dello Svapo sono coperti da garanzie aggiuntive fornite dal produttore. In tal caso, sarà possibile usufruire della garanzia direttamente presso il nostro punto assistenza autorizzato, seguendo le modalità specifiche indicate dal produttore.
Assistenza Clienti
Se hai bisogno di assistenza o hai domande riguardo la garanzia, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. Siamo a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie e per gestire la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Contattaci via email a info@lascimmiadellosvapo.it o telefonicamente al 3755358835 (chiamata o Whatsapp).
Scopri la garanzia sui prodotti acquistati su La Scimmia dello Svapo: 24 mesi di protezione legale, riparazione, sostituzione o rimborso in caso di difetti. Assistenza clienti rapida e professionale."
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Acquistare su La Scimmia dello Svapo è sempre sicuro: ogni prodotto è protetto dalla garanzia legale, e il nostro team è sempre pronto ad assisterti per risolvere ogni problema.
